Sự việc bắt đầu khi một người dùng Reddit đặt mua chiếc card đồ họa cao cấp ASUS ROG Astral RTX 5080 phiên bản màu trắng trên nền tảng Amazon. Đây là một trong những mẫu GPU đắt đỏ và được săn đón nhất hiện nay với mức giá lên tới 1.850 USD.
Tuy nhiên, sau khi đặt hàng, người này phát hiện ra rằng chuỗi cửa hàng bán lẻ máy tính Micro Center cũng đang có sẵn sản phẩm này trong kho. Và do muốn sở hữu thiết bị sớm hơn, game thủ này đã quyết định hủy đơn hàng trên Amazon và mua trực tiếp tại Micro Center.
Quy trình hủy đơn diễn ra suôn sẻ, Amazon đã chấp nhận yêu cầu và hoàn trả đầy đủ số tiền cho khách hàng. Tưởng chừng giao dịch đã kết thúc tại đó, nhưng bất ngờ đã xảy ra vài ngày sau.
Dù đơn hàng đã hủy và tiền đã về tài khoản, chiếc card đồ họa ASUS ROG Astral RTX 5080 vẫn được Amazon giao đến trước cửa nhà người dùng này. Hình ảnh được chia sẻ cho thấy chiếc card đồ họa màu trắng tuyệt đẹp, còn nguyên seal nằm gọn trong hộp.
Tuy nhiên, không muốn trục lợi từ sự nhầm lẫn, vị khách hàng trung thực này đã chủ động liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon. Người này đề nghị được trả tiền cho sản phẩm hoặc gửi trả lại món hàng đắt giá.
Tuy nhiên, phản hồi từ phía gã khổng lồ thương mại điện tử đã khiến tất cả ngỡ ngàng. Amazon xác nhận rằng do khoản tiền hoàn lại đã được xử lý xong xuôi, việc chiếc card vẫn được gửi đi là do lỗi hệ thống từ phía họ. Thay vì yêu cầu thu hồi sản phẩm phức tạp, Amazon đã hào phóng nhắn nhủ khách hàng hãy giữ lại chiếc GPU này như một món quà.
Kết quả là game thủ này bỗng nhiên sở hữu một trong những linh kiện máy tính mạnh mẽ nhất thế giới hoàn toàn miễn phí. Bài đăng trên Reddit đã thu hút sự chú ý lớn, với nhiều bình luận bày tỏ sự ghen tị trước vận may khó tin này, đồng thời khen ngợi sự trung thực của chủ nhân bài viết cũng như chính sách xử lý lỗi hào phóng của Amazon.
Sự cố này một lần nữa cho thấy, đôi khi trong thế giới công nghệ, những lỗi hệ thống không phải lúc nào cũng mang lại phiền toái, mà có thể là những “món hời” từ trên trời rơi xuống.
